Termini di vendita e recesso

Termini e Condizioni di Vendita e Diritto di Recesso

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito Sensimilla.shop ai consumatori. Effettuando un ordine l'utente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti condizioni.

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026.

1. Informazioni sul venditore

Alterya Labs SRO
Sede legale: Revoluční 1082, 110 00 Praha 1, Repubblica Ceca
Numero di registrazione societaria / IČO: 【DA COMPLETARE: numero identificativo società (IČO)】
Partita IVA / DIČ: 【DA COMPLETARE: P.IVA / numero identificazione IVA】
Email: help@sensimilla.shop
Telefono: 【DA COMPLETARE: eventuale numero di telefono】

2. Prodotti

I prodotti commercializzati sono articoli a base di canapa («canapa light») e derivati del cannabidiolo (CBD). Alcuni prodotti possono rientrare tra i cosiddetti novel food e sono destinati esclusivamente agli usi consentiti dalla normativa vigente. I prodotti non sono presentati come farmaci e non vantano finalità o proprietà terapeutiche, mediche o curative. La vendita è riservata a soggetti maggiorenni. Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono descritte nella relativa scheda; le immagini hanno valore indicativo.

【DA COMPLETARE: indicare eventuali limitazioni d'uso/vendita e diciture obbligatorie richieste dalla normativa applicabile ai prodotti a base di canapa/CBD.】

3. Prezzi e IVA

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (EUR) e si intendono comprensivi dell'IVA applicabile, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione, se dovute, sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine. Il venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; al cliente sarà comunque applicato il prezzo indicato al momento della conferma dell'ordine.

4. Conclusione del contratto

L'ordine trasmesso dal cliente costituisce proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso quando il venditore invia al cliente la conferma d'ordine all'indirizzo email fornito. Il venditore si riserva di non accettare ordini incompleti, sospetti di frode o non conformi alle presenti condizioni, dandone comunicazione al cliente.

5. Pagamenti

I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina Metodi di pagamento e, in via esemplificativa, comprendono carte di credito/debito, PayPal e ulteriori strumenti eventualmente disponibili in fase di checkout. I pagamenti sono gestiti tramite canali sicuri e cifrati; il venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento. 【DA COMPLETARE: confermare i metodi di pagamento effettivamente attivi.】

6. Spedizioni e consegna

Le modalità, i tempi e i costi di spedizione sono indicati nella pagina Spedizioni e consegne. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni (art. 63 Codice del Consumo). In caso di ritardo nella consegna si applica quanto previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo. 【DA COMPLETARE: confermare Paesi di spedizione e termini di consegna.】

7. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza penalità, entro 14 giorni. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni (o dell'ultimo bene, in caso di ordine multiplo con consegne separate).

Per esercitare il recesso, il consumatore deve informare il venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile, da inviare a 【DA COMPLETARE: email/indirizzo per il recesso】. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo di cui all'allegato I, parte B, del Codice del Consumo, senza che ciò sia obbligatorio. Il recesso si intende esercitato tempestivamente se la comunicazione è inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.

7.1 Effetti del recesso e rimborsi

In caso di recesso il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell'avvenuta spedizione da parte del consumatore, se anteriore. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo diverso accordo. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto.

7.2 Restituzione dei beni

Il consumatore deve restituire i beni senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del consumatore, salvo diversa indicazione. 【DA COMPLETARE: chiarire chi sostiene i costi di reso e le istruzioni operative; cfr. pagina Resi e rimborsi.】 Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

7.3 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, nei casi previsti dalla legge, tra cui in particolare:

la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.

【DA COMPLETARE: valutare con il legale quali categorie di prodotto (es. prodotti alimentari/novel food, prodotti sfusi o sigillati per motivi igienici) rientrano nelle esclusioni, così da informare correttamente il consumatore prima dell'acquisto.】

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni dalla stessa. Il consumatore, per avvalersi della garanzia, deve denunciare il difetto secondo i termini di legge. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene, mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei termini e alle condizioni previsti dalla legge. La garanzia legale è distinta e non pregiudica eventuali garanzie commerciali aggiuntive.

9. Reclami e risoluzione delle controversie (ODR)

Eventuali reclami possono essere inoltrati a help@sensimilla.shop. Il venditore si impegna a fornire riscontro nel più breve tempo possibile. Ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013, il consumatore residente nell'Unione Europea può ricorrere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea, disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. 【DA COMPLETARE: verificare l'attuale operatività della piattaforma ODR e indicare l'eventuale organismo ADR di riferimento.】

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati 【DA COMPLETARE: indicare la legge applicabile scelta, es. legge italiana o legge ceca】. Resta in ogni caso fermo che, per i contratti conclusi con consumatori residenti in Italia, si applicano le disposizioni imperative e le tutele più favorevoli previste dalla legge italiana a norma dell'art. 6 del Regolamento (CE) 593/2008 («Roma I»). Per le controversie con i consumatori è competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia (art. 66-bis Codice del Consumo).

11. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti. Il venditore si riserva di modificare i presenti Termini; agli ordini si applicano le condizioni in vigore al momento della loro conclusione. Per quanto non espressamente previsto si rinvia alle norme di legge applicabili.