Privacy Policy

Informativa sulla Privacy

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito Sensimilla.shop ed effettuano acquisti presso lo store, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito «GDPR») e della normativa italiana applicabile (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Alterya Labs SRO
Sede legale: Revoluční 1082, 110 00 Praha 1, Repubblica Ceca
Numero di registrazione societaria / IČO: 【DA COMPLETARE: numero identificativo società (IČO)】
Partita IVA / DIČ: 【DA COMPLETARE: P.IVA / numero identificazione IVA】
Email di contatto: help@sensimilla.shop
PEC (se presente): 【DA COMPLETARE: eventuale PEC】

2. Responsabile della protezione dei dati (DPO)

Il Titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati. Ove nominato, è possibile contattarlo al seguente indirizzo: help@sensimilla.shop.

3. Tipologie di dati raccolti

Nell'ambito della navigazione e dell'utilizzo dei servizi possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali:

Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono.
Dati di spedizione e fatturazione: indirizzo, città, CAP, provincia, Paese ed eventuale codice fiscale/P.IVA per la fatturazione.
Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, storico degli ordini.
Dati di pagamento: gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento; il Titolare non memorizza i dati completi delle carte di credito.
Dati di navigazione e tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, cookie e identificatori analoghi (si veda la Cookie Policy).
Dati di comunicazione: contenuti delle richieste inviate tramite moduli di contatto, email o assistenza clienti.
Preferenze marketing: consensi e preferenze relativi a newsletter e comunicazioni promozionali.

L'acquisto di prodotti a base di canapa può comportare la verifica del requisito della maggiore età, laddove richiesto dalla normativa applicabile.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Esecuzione del contratto di vendita (gestione ordini, spedizioni, pagamenti, assistenza post-vendita, resi e recesso) — base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (esecuzione di un contratto).
Adempimenti di legge (obblighi fiscali, contabili e amministrativi) — base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c) GDPR (obbligo legale).
Assistenza clienti e risposta alle richieste — base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) e/o lett. f) GDPR (legittimo interesse).
Marketing diretto via email (newsletter, promozioni) — base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso) oppure, per prodotti/servizi analoghi già acquistati, legittimo interesse (soft spam) nei limiti di legge, con facoltà di opposizione.
Cookie analitici e di marketing — base giuridica: consenso (si veda la Cookie Policy).
Difesa in giudizio e prevenzione frodi — base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR).

5. Modalità del trattamento

I dati sono trattati con strumenti elettronici e, ove necessario, cartacei, adottando misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a prevenire la perdita, l'uso illecito o non autorizzato e l'accesso non consentito ai dati, in conformità agli artt. 25 e 32 GDPR.

6. Destinatari dei dati e responsabili del trattamento

I dati possono essere comunicati a soggetti terzi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento o titolari autonomi, tra cui:

Shopify (Shopify International Ltd.) — piattaforma e-commerce e hosting dello store;
Klaviyo — invio di email marketing e gestione delle liste di contatto;
Growave — gestione recensioni e programmi fedeltà;
Tolstoy — contenuti video interattivi;
Fornitori di servizi di pagamento (es. gestori carte, PayPal) — 【DA COMPLETARE: elenco provider di pagamento attivi】;
Corrieri e fornitori logistici per la spedizione degli ordini — 【DA COMPLETARE: corrieri utilizzati】;
Consulenti fiscali, contabili e legali del Titolare;
Autorità pubbliche, ove previsto per legge.

L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta scrivendo a help@sensimilla.shop. I dati non sono oggetto di diffusione.

7. Trasferimenti di dati verso Paesi extra-UE

Alcuni fornitori (ad esempio Shopify, Klaviyo, Growave, Tolstoy) possono trattare i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate previste dagli artt. 44 e ss. GDPR, quali le Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea e/o l'adesione del fornitore al Data Privacy Framework UE-USA, ove applicabile. Il Titolare, Alterya Labs SRO, ha sede in Repubblica Ceca (Stato membro UE). Copia delle garanzie adottate può essere richiesta scrivendo a help@sensimilla.shop.

8. Periodo di conservazione

Dati contrattuali e di acquisto: per la durata del rapporto e successivamente per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi di legge (in genere 10 anni per la documentazione fiscale e contabile).
Dati per marketing: fino alla revoca del consenso o all'opposizione e, comunque, non oltre 24 mesi dall'ultima interazione.
Dati di navigazione e cookie: secondo le durate indicate nella Cookie Policy.
Richieste di assistenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e nei limiti dei termini di prescrizione.

9. Diritti dell'interessato

In relazione ai dati trattati, l'interessato può esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui:

diritto di accesso ai propri dati;
diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
diritto alla cancellazione («diritto all'oblio»);
diritto di limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di opposizione al trattamento, incluso il marketing diretto;
diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate che producano effetti giuridici.

Per esercitare tali diritti è possibile scrivere a help@sensimilla.shop. L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente: in Italia il Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o, in ragione della sede del Titolare, l'autorità ceca Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

10. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari all'esecuzione del contratto e agli adempimenti di legge è obbligatorio: il mancato conferimento comporta l'impossibilità di concludere l'acquisto. Il conferimento dei dati per finalità di marketing è invece facoltativo e il rifiuto non pregiudica la fruizione dei servizi di vendita.

11. Cookie

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe. Per informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie, sulle finalità e sulle modalità di gestione del consenso si rinvia alla Cookie Policy.

12. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva di modificare o aggiornare la presente informativa, anche in conseguenza di variazioni normative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare all'indirizzo email help@sensimilla.shop o all'indirizzo postale Revoluční 1082, 110 00 Praha 1, Repubblica Ceca.